Last Updated on febrero 9, 2024 by Latoya
Te mostramos cómo registrarse en la oficina virtual Edesur. Conoce todas las ventajas y trámites que puedes realizar desde el área de clientes online sin necesidad de ir presencial a las sucursales. Consulta tu consumo y accede a tus facturas de Edesur por Internet.
Contenido
¿Qué es la oficina virtual Edesur?
La oficina virtual Edesur, también conocida como el área de Trámites Online, es el nombre que recibe el área de clientes. Puedes acceder a esta plataforma virtual desde la web o la aplicación móvil de Edesur y realizar todo tipo de gestiones en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Oficina Virtual Edesur es un servicio totalmente gratuito que la compañía pone a disposición de todos sus usuarios para realizar gestiones sin tener que contactar con el servicio de atención al cliente.
A la hora de alojar información privada, es necesario registrarse en Edesur con usuario y contraseña.
¿Como registrarse en la Oficina Virtual Edesur?
Para poder utilizar la oficina virtual Edesur, hay que entrar en la página web de la compañía y hacer clic en Área de Clientes en la esquina superior para completar el formulario de registro
Una vez dentro de la oficina virtual deberemos proceder a registrarnos para tener acceso a todos los trámites que nos ofrece Edesur.
Pasos a seguir para registrarse en oficina Virtual de Edesur:
- En primer lugar, hay que pulsar la opción de Registro
- Introducir los datos de usuario de Edesur: correo electrónico y contraseña
- Introducir los datos de una pregunta de recuperación de datos personales
- Introduce tu DNI y el número de cliente que figura en la factura
- A continuación, aparecerán todos tus datos personales
- Una vez que pulse para continuar, recibirá un correo electrónico para activar el usuario, que será el correo electrónico que introdujo al principio del registro
¿Qué necesito para tener Acceso Oficina Virtual Edesur?
También es posible registrarse a través de la aplicación móvil de Edesur:
- Número de cliente
- DNI
- Correo electrónico
- Contraseña
- Pregunta secreta
A partir de aquí estarás registrado en la oficina virtual de Edesur y podrás acceder al área de clientes a través de su web o aplicación móvil.
- También puedes acceder a la oficina virtual de Edesur con tu DNI electrónico. Para ello necesitas lo siguiente
- Dirección de correo electrónico.
- Número de clientes.
- Usuario.
- Clave de ingreso.
Otra opción para acceder a la oficina virtual en el área de tramites Online edesur es con tu nombre de usuario y contraseña.
¿Que tramites puedo hacer en la oficina Virtual Edesur?
Todos los usuarios que tengan la factura Edesur con la empresa y estén registrados en la oficina virtual podrán realizar cualquier tipo de trámite o gestión.
- Trámites Online con Edesur.
- Consultar y descargar sus facturas
- Activar la factura electrónica
- Consultar los datos del contrato
- Modificar la forma de pago
- Acceder a su consumo por horas
- Realizar consultas.
- Iniciar reclamos.
- Ver el medidor.
¿Cómo imprimir factura Edesur en Oficina Virtual?
En la oficina Virtual Edesur puedes consultar tus recibos desde el menú Mis facturas. En él encontrarás un histórico de todos las facturas electrónicas emitidas hasta la fecha. También puedes descargarlos en formato PDF.
En este apartado también puedes ver si tienes alguna factura pendiente de pago y ordenar tus recibos según la fecha de emisión o el importe facturado.
¿Cómo activar factura electrónica de Edesur?
En el menú de mis facturas puedes activar o desactivar tanto la factura electrónica de Edesur como el recibo en papel. Cuando activas la factura digital, la que recibes por correo se desactiva automáticamente, lo mismo ocurre en caso contrario. Tienes que elegir entre una de las dos.
El servicio de factura electrónica de Edesur es totalmente gratuito y puedes desactivarlo y volver al formato papel cuando quieras a través del área de clientes en la oficina virtual. Aunque si tu tarifa contratada te obliga a activar la factura digital y quieres desactivarla, dejarás de disfrutar del precio reducido online.
Una vez activado el recibo digital de Edesur, recibirás un correo electrónico para notificarte que tu factura ya está disponible para descargar e imprimir.
Las facturas electrónicas de Edesur tienen la misma validez legal que las recibidas por correo postal, ya que la factura digital cuenta con una firma digital que garantiza la veracidad de su origen.
¿Como cambiar el titular en Edesur en Oficina Virtual?
Para cambiar el titular en Edesur vas a tener que ingresar en la oficina virtual y adjuntar la documentación correspondiente.
A través del menú Mis facturas del área de clientes, se pueden consultar los datos del contrato vigente con la compañía. Además, no sólo es posible consultar estos datos sino que también se pueden modificar o cambiar la titularidad.
En la oficina virtual podrás gestionar:
- Propietario: Título de propiedad.
- No Propietario: Contrato de locación o certificado de domicilio
- O llamar por teléfono al 0810-222-0200 de lunes a viernes de 8 a 17 hs
- O enviar un SMS al 72720 con la palabra CUENTA espacio y tu número de cliente para consultas de cambio de titular.
Edesur cambiar forma de pago en Oficina Virtual
Al ingresar en la oficina Virtual Edesur vas a poder encontrar la información sobre la forma de pago que tienes asociada a la factura, pudiendo ver el número de tu cuenta bancaria.
Puedes cambiar la cuenta, tarjeta de crédito, débito o CBU asociada a la factura por otra propia o por la de otra persona. Además, tiene la opción de añadir otra cuenta bancaria o tarjeta.
Si se trata de la cuenta bancaria de otra persona , el titular de esa cuenta deberá ponerse en contacto con Edesur indicando sus datos, los del titular de la factura y medio de pago para poder activar y habilitar.
¿Como ver mis consumos Edesur en la Oficina Virtual?
| Artefacto | Consumo | 1 hs de uso |
|---|---|---|
| Caloventor (2000 w) | 2,00 | $8,40 |
| Estufa a cuarzo (2 velas) | 1,20 | $5,04 |
| Aire Acondicionado (20c, modo calor) | 1,01 | $4,25 |
| Radiador eléctrico estándar. | 0,96 | $4,03 |
| Radiador eléctrico estándar. | 0,60 | $2,52 |
Si tienes un medidor de Edesur, puedes ver tu consumo por horas, potencia y tarifa. Para verlo tienes que acceder a la vista de consumos desde la oficina virtual.
También puedes elegir ver consumos por factura en la que podrás acceder a tu consumo total en el periodo de facturación. Además, puedes seleccionar tanto el periodo actual como los anteriores, y así ver la evolución de tu consumo a lo largo del año.
Otra opción es guardarlo como una hoja de cálculo excel para comparar.
En el archivo excel aparece el consumo en detalle, pudiendo ver el consumo de Edesur en cada hora del día. Hay que tener en cuenta que el consumo en Edesur aparece en Wh, por lo que es necesario convertirlo a kWh.
¿Como recuperar contraseña en Edesur?
Para poder recuperar la contraseña en Edesur tendrá que validar tu correo electrónico para recibir nuevamente la clave de acceso. Tendrás que ir a la opción de la oficina virtual y hacer clic en recuperar clave registrando una nueva.
Otras Guias
- ¿Cuál es el número de atencion al cliente de Edesur?
- ¿Cómo registrarse en la Oficina Virtual de Edesur?
- ¿Cómo saber los cortes programados de Edesur?
- ¿Cómo hacer el cambio de titularidad de Edesur?
- ¿Como Descargar Factura Edesur?
- ¿Cómo Dar de Baja la luz de Edesur?
- ¿Como Dar de Alta Edesur?
¿Cómo hago para ver mi factura de Edesur?
Puedes ver tu factura de Edesur en línea en el sitio web de la empresa. Para acceder a tu factura, necesitarás tu número de cliente y contraseña. Si no tienes una cuenta en línea, puedes registrarte en el sitio web de Edesur.
Edesur Oficina Virtual: Trámite Cambio de Titularidad
Cualquiera de las oficinas comerciales o desde la oficina virtual de Edesur puede utilizarse para iniciar el cambio de titularidad. Llamar al teléfono 0810-222-0200 entre las 8 a. m. y las 5 p. m. de lunes a viernes para consultar el estado de la cuenta, o envía un SMS al 72720 con la palabra clave «CUENTA» y tu número de cliente.
Edesur Oficina Virtual Turnos Online
Desde la oficina virtual de Edesur se podrá sacar turnos online o por teléfono. Si vas a reservar un turno desde la web deberás entrar al sitio web oficial y elegir dentro del menú la solapa de turnos en línea. Por teléfono se puede hacer llamando al 0810-222-0200.
¿Cómo imprimir boletas Edesur desde la oficina virtual?
Los pasos para poder imprimir la boleta de Edesur desde la oficina virtual se realizan de la siguiente manera:
- Entrar en la web de la oficina virtual de Edesur.
- Iniciar sesión con el usuario y contraseña.
- Elegir dentro del menú la opción de mis facturas.
- Se va abrir una solapa con el número de factura a pagar, boleta para imprimir y vencimiento.
- Seleccionar e imprimir.
Oficina virtual para pagar y descargar facturas ¿Como hago?
La ventaja que tiene el sitio web de edesur.com.ar es que podras registrate en la oficina virtual para pagar y descargar factura. El procedimiento se tiene que hacer desde la opción de Pagar Saldo Deudor con Tarjeta de crédito desde el menú principal. Hay que completar el formulario aportando los datos del cliente y la forma de pago.
Edesur oficina virtual no funciona
Seguramente te estás preguntando qué hacer cuando Edesur oficina virtual no responde. En el caso que no funcione podrás comunicarte por teléfono al número 0800-333-3787 para hablar con un representante de atención al cliente. También está disponible la app de edesur para celulares o enviar un mensaje de texto con la palabra LUZ al número 72720.
Edesur no me deja registrarme ¿Que hago?
Ser cliente de Edesur Dominicana. Poseer una computadora con acceso a internet. Para utilizar la información de tu contrato de luz al momento de crear un nuevo usuario en la Oficina Virtual, ten a la mano una copia de tu última factura de luz.
Para crear un usuario en Edesur, debes seguir los siguientes pasos:
- Dirígete a la página oficial de Edesur.
- En la barra de navegación, haz clic en «Clientes».
- Selecciona «Crear una cuenta».
- Rellena el formulario de registro con tus datos personales y de contacto.
- Acepta los términos y condiciones del servicio.
- Haz clic en «Registrarme».