Last Updated on febrero 9, 2024 by Latoya
En las facturas de electricidad EPE puedes consultar el consumo de energía y el importe a pagar. Te explicamos dónde encontrarlo, cómo hacer para descargar y los pasos para imprimir la factura de EPE para leerla y pagarla.
Contenido
¿Dónde se pueden ver las facturas de EPE?
Todos los clientes de EPE Energía Santa Fe pueden recibir su factura de electricidad en dos formatos, ambos con la misma estructura y validez legal. Les detallamos a continuación las opciones que tienen para poder consultar las facturas de EPE de manera online o en su formato físico cuando lleguen por correo postal.
- Factura EPE en papel: Es el método de facturación tradicional, en el que el cliente recibe la factura vía correo postal en su casa.
- Factura electrónica EPE: Se puede acceder al instante desde cualquier dispositivo en formato PDF en tu correo electrónico o desde la app en tu celular.
Cabe señalar que cuando se activa la factura electrónica de EPE, se deja de recibir la factura en papel.
¿Cómo imprimir facturas vencidas de la EPE?
Todas las facturas electrónicas de EPE se pueden descargar e imprimir desde la oficina virtual. Este servicio permite al cliente poder obtener el importe final mucho más rápido. La factura digital de EPE es un justificante de pago del servicio contratado, con la misma validez que la factura tradicional, lo único que cambia es la forma de recibir.
Los pasos para imprimir son los siguientes:
- Ir a la página EPE, www.epe.santafe.gov.ar,
- Buscar la opción “imprimir mi factura”
- Completar el formulario con los datos obligatorios
- Cargar el número de cliente, plan, ruta, folio
- Por último el dígito seguidor.
Factura Electrónica EPE ¿Como bajar?
Casi todas las empresas de energía de Argentina ya ponen a disposición a sus clientes la posibilidad de descargar la factura electrónica. Por esta razón podrán acceder mucho más rápido a la facturación digital y serán responsables con el medio ambiente.
El cliente tiene acceso inmediato a su publicación.
Seguramente te estás preguntando ¿Dónde se puede consultar la factura online de EPE?, toma nota:
- EPE envía la factura de luz en su formato PDF.
- Vía correo electrónico podrán descargar la factura.
- También desde la oficina virtual desde el área de clientes de EPE tendrán acceso a la factura.
El cliente de EPE puede activar el servicio de facturación electrónica desde la oficina virtual. Para ello, seleccione la opción «Activar factura electrónica» que aparece en el menú e introduzca el número de cliente para validar el trámite.
¿Cómo puedo pagar las facturas de EPE?
Una vez emitida la factura de luz de EPE, se puede pagar automáticamente con el alta del débito automático o el cliente puede realizar el pago en efectivo en pagofacil o rapipago.
Cuando se alquila una vivienda y cuenta con el servicio de LUZ es aconsejable cambiar el nombre del titular por el del inquilino para que éste sea responsable de los servicios públicos como el pago de las facturas.
Te recomendamos que cambies de titular de la factura de EPE para evitar cualquier tipo de problema con el servicio.
Hay varias opciones a la hora de pagar una factura de EPE.
- Facturas de EPE en efectivo en pagofacil o rapipago.
- Pagar por teléfono la factura de EPE llamando al 0800
- Realice el pago en línea desde la oficina virtual.
¿Cómo pagar EPE vencida online?
El procedimiento para poder abonar una factura vencida de EPE de manera online es el siguiente:
- Ingresar con el usuario y clave.
- Luego ir a la solapa de Link Pagos.
- Elegir la opción de Pagar.
- Seleccionar Rubro “Luz, Agua y Gas”
- Para avanzar ir a la Empresa Provincial de la Energía de Santa Fe (EPE).
- Ingrese el Código de Link Pagos.
- Confirmar el pago.
¿Cómo pagar una factura EPE por Internet?
También tienen la posibilidad de pagar una factura de EPE vencida por internet a través de una de las siguientes opciones:
- Área de clientes ingresando en la oficina virtual EPE: Así, sólo es necesario identificar la factura pendiente e introducir el número de una tarjeta para pagar el importe pendiente de pago..
- Formulario de pago online desde la página web de EPE: para realizar la gestión sin necesidad de registrarse tendrán que completar el número de cliente que se encuentra en la factura.
- En este caso, el cliente debe proporcionar lo siguiente:
- Documento de identidad del titular: DNI
- Dirección de correo electrónico
- Forma de pago.
Desde la oficina virtual de EPE te vas a encontrar con la factura y verás si está pagada o pendiente de pago.
Pagar las facturas EPE por teléfono
Por último, los clientes de EPE que lo deseen también pueden pagar sus facturas llamando al servicio de atención al cliente comunicándose al 0800 y atención al cliente.
Les detallamos los números de contacto a continuación:
- Reclamos: 0800 777 4444
- SMS: 22215
- Denuncias: 0800 555 0083
EPE Facturas ¿Cuales son las formas de pago?
La primera opción de pago de una factura de EPE es con tarjeta de crédito o débito desde la oficina virtual. Pero está claro que el cliente también tiene la posibilidad de abonar la misma en efectivo en cualquier entidad de pago fácil o rapipago. Por esta razón la compañía puede cargar en la cuenta del usuario directamente después de emitir la factura.
Para poder abonar online una factura vencida tendrás que proporcionar la siguiente información:
- DNI del titular.
- Apellido y Nombre del titular de la factura.
- Dirección del servicio donde se va a instalar EPE.
- Teléfono de contacto.
¿Cómo reclamo una factura EPE?
También los usuarios de EPE van a poder reclamar las facturas cuando hay algún problema de facturación:
- La factura de EPE no se ha recibido en tiempo.
- Cargo incorrecto o discrepancia con el importe final a pagar de la factura de luz.
- La factura de EPE que ha sido pagada pero su estado aparece como pendiente de pago.
Si el error está en la lectura del medidor, hay que ponerse en contacto EPE ya que ellos son los responsables de la emisión.
Antes de presentar un reclamo en EPE es aconsejable realizar las siguientes comprobaciones:
- Asegúrese de que la lectura del medidor que aparece en la factura es incorrecta.
- Verificar que no se ha añadido ningún servicio
- La tarifa social puede haber sido dada de baja.
El cliente puede hacer un reclamo en EPE a través del formulario online.
¿Cómo bajar la factura de la EPE?
Para descargar la factura de la EPE en PDF, debes ingresar a la página web oficial de la empresa y luego seleccionar la opción «Facturación». Luego, debes seleccionar el período de facturación que desees visualizar y hacer clic en el botón «Descargar PDF».