Last Updated on febrero 9, 2024 by Latoya
Te mostramos cómo registrarte en la oficina virtual de EPE. Enterate todos los pasos para poder ingresar en la oficina virtual de EPE para cambiar el titular, sacar un turno o consultar las facturas Además vas a poder ver los consumos en línea y las boletas vencidas para poder abonar de manera online.
Contenido
¿Qué es la Oficina Virtual de EPE?
EPE Oficina Virtual es el nombre del área de clientes donde se podrá realizar una gran cantidad de trámites. A través de la página web de la empresa o de la aplicación en tu celular , esta oficina virtual permite realizar trámites en línea en cualquier momento y en cualquier lugar.
La oficina virtual de EPE es una plataforma gratuita para que los usuarios de la empresa. Es decir que podrán ingresar todas las veces que sea necesaria para poder acceder desde el servicio de atención al cliente.
Es necesario registrarse en la oficina virtual de EPE ya que esta contiene información privada sobre el cliente.
¿Cómo me registro en la Oficina Virtual EPE?
Para registrarse en la oficina virtual de EPE, debe acceder a la página web de la empresa, una vez que ingresas tendrás que hacer clic en Área de Clientes donde te va a permitir completar el formulario del registro aportando tus datos personales del titular de la factura.
A continuación, te explicamos el procedimiento de registro en la oficina virtual de EPE, que consta de los siguientes pasos:
- Lo primero es ingresar los datos de acceso al área de clientes.
- Cargar una cuenta de correo electrónico y contraseña.
- Se podrá acceder a la oficina virtual de EPE.
Luego deberás ingresar el número de teléfono de contacto para que la empresa se ponga en contacto para cualquier consulta o emergencia con tu servicio.
Es importante introducir su documento de identidad junto al número de referencia de la boleta de EPE. Encontrará esta información en los detalles de la factura de EPE.
Para finalizar hay que cargar tu cuenta de correo electrónico para poder confirmar el alta del servicio y poder acceder.
¿Qué necesito para registrarme en la Oficina Virtual de EPE?
Si desea registrarse a través de la aplicación en su celular de la oficina virtual de EPE, deberá descargar la aplicación desde Google Play en Android o desde la App Store.
Cuando se encuentre instalada la app podrás ir a la opción de Registro en el Área de Clientes donde tendrás que completar los datos personales del titular de la factura:
- Tendrás que adjuntar una cuenta de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Contraseña para poder acceder.
- Datos de la facturación.
- DNI.
¿Cómo ingresar en la Oficina Virtual de EPE?
El área de clientes o la oficina virtual de EPE ofrece a todos los clientes de la empresa la posibilidad de realizar numerosos trámites, como cambiar la titularidad, sacar un turno, contactar con el centro de atención al cliente o iniciar un reclamo.
Los pasos para poder ingresar a mi cuenta de EPE son los siguientes:
- Tendrás que ir a la página de EPE.
- Luego elegir la opción de oficina virtual EPE.
- Seleccionar la opción de ingresar.
- Completar el formulario de contacto.
- Cargar tus datos para poder acceder.
- ¡Listo!.
¿Como Ver y descargar mis facturas EPE desde Oficina Virtual?
Cualquier cliente de EPE también puede consultar y descargar sus facturas desde la oficina virtual. Para ello, debe entrar en la zona privada con el usuario y clave y hacer clic REGISTRO.
Cuando ingreses podrás ver el detalle de las últimas facturas emitidas para poder validar el ingreso a la cuenta. Al momento de hacer clic en la opción de recibo tendrán la posibilidad de ver el resumen completo y descargar cada una de las facturas en formato PDF.
Otra opción para poder ver las facturas en PDF es elegir la solapa de ver.
¿Como ver mis consumos de EPE en mi cuenta?
La ventaja que tiene la oficina virtual de EPE es que al ingresar en mi cuenta podrán ver los consumos completos. Puedes consultar tu consumo de luz de EPE en la zona de clientes Clientes.
Para ello, hay que seguir los siguientes pasos.
- Ir a la oficina virtual de EPE.
- Elegir dentro del menú mis facturas.
- Luego ir a consumos.
- Pulsar en Ver Cuadro de Consumos
- Podrás ver el detalle completo de los consumos del mes.
En esta sección podrás encontrar un gráfico completo con el consumo del último mes y últimos 12 meses del año.
Cambio de Titularidad en EPE Oficina Virtual
El cambio de titular en la factura de EPE es un trámite gratuito que puede realizar tantas veces como quiera. Se puede hacer tanto de manera online en la oficina virtual o presencial con turno previo en la sucursal más cerca de tu domicilio.
Los motivos por los cuales se hace el cambio de titular de EPE es cuando se vende o alquila una vivienda, cuando se produce un divorcio o una separación o fallece el titular.
Para realizar el cambio de titularidad en EPE debe acceder a la oficina virtual con el usuario y contraseña. Una vez dentro podrás gestionar el trámite para modificar el titular del servicio.
Cabe señalar que para poder acceder al formulario de cambio de titularidad en EPE deberá presentar la siguiente documentación:
- Número de cliente del titular de la factura de EPE.
- Tipo de cliente
- Nombre y apellidos
- DNI
- Dirección del inmueble
- Código postal
- Medio de pago: efectivo, tarjeta de crédito o vía online.
- Motivo por el cual está cambiando el titular.
El número de cliente de EPE lo podrás ver en la factura anterior.
¿Cómo reclamar una factura incorrecta de EPE?
Se podrá reclamar una factura incorrecta de EPE desde la oficina virtual, para poder hacerlo simplemente elegir la solapa de Mis facturas y consumos. Ahí mismo podrán ver la última factura emitida y la opción de solicitar factura para poder iniciar el reclamo.
Comunicarse por teléfono llamando al número de atención al cliente de EPE también es otra vía de reclamo.
¿Cómo activar la factura electrónica desde la Oficina Virtual de EPE?
Para dar de alta la factura electrónica de EPE, debes ingresar en la oficina virtual y elegir dentro del menú la opción de Facturación Online en la parte inferior de la pantalla.
Una vez dentro podrás ir a la factura y hacer clic en darse de alta para recibir todos los meses en PDF la factura electrónica.
Aplicación EPE
La app EPE Santa Fe está disponible tanto para teléfonos Android como para iOS. Para ingresar tendrás que completar con el usuario y contraseña que te va a permitir poder acceder a tu cuenta.
Al entrar en la aplicación de EPE tendrás que ingresar los datos completos desde el área de clientes.
La app de EPE te permite realizar los siguientes trámites desde la oficina virtual:
- Ver y descargar facturas vencidas: En la sección de Facturas de EPE se puede ver las facturas pendientes de pago.
- Reclamos de facturas: También puede reclamar un cargo que considere incorrecto.
- Servicio de atención al cliente: todos los números de teléfonos de contacto.
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